Envoi et Retour
Livraison soignée, offerte dans toute l’Europe
Chez SIDER, chaque œuvre est préparée avec le plus grand soin et emballée avec des matériaux de qualité afin d’assurer une protection optimale durant le transport.
– Les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, via le transporteur DHL.
– Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
– La livraison est disponible dans toute l’Europe.
– Elle est entièrement offerte, quel que soit le montant de votre commande.
Retour et droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
– Les retours sont acceptés, à condition que l’œuvre soit renvoyée dans son emballage d’origine, en parfait état, accompagnée du certificat d’authenticité.
– Les frais de retour restent à la charge du client.
– Les œuvres encadrées ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour.
Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@sider-artist.com, en mentionnant votre numéro de commande.
Commande endommagée ?
Si vous constatez un dommage à la livraison, merci de nous contacter dans les plus brefs délais par e-mail à contact@sider-artist.com, en joignant des photos du colis et de l’œuvre.
– Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et adaptée : remplacement, échange ou remboursement intégral selon la situation.